GBP完全攻略ガイド(プロ編)

1. MEO対策は店舗集客の基本

MEO（Map Engine Optimization）とは

MEOとは、Googleマップの検索結果で上位表示を狙い、実店舗や事業所の集客に不可欠な施策です。
特に「地域 × 業種（例：渋谷 カフェ）」の検索での影響が大きく、無料で活用できるため、費用対効果が高い集客手法です。

SEOとの違い

MEO（ローカルSEO）	SEO（通常のGoogle検索対策）
Googleマップにおける店舗情報の最適化	Google検索結果のウェブサイト最適化
エリア・地域密着型ビジネス向け	全国・グローバル向け
ユーザーが実際に訪れる可能性が高い	情報収集目的の検索が多い
無料で利用可能（広告出稿もあり）	基本的に有料施策が多い

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2. Googleマップの普及と影響力

Googleマップの利用状況

• サービス開始：2005年（2025年で20周年）。
• アクティブユーザー：世界で約10億人（世界人口の約7分の1）、日本国内においては約5000万人と2人に1人が使っている。
• 日々約3000万件以上の情報提供が行われ、常に最新のデータが更新されている。
• 掲載店舗数：2億以上。
• 検索クエリの20％がローカル検索（例：「近くのカフェ」）。

このように、Googleマップでは膨大な情報がリアルタイムで世界中常に更新されています。
ユーザーが常に最新の店舗情報を閲覧することができ、これは現代人が「今行きたい場所」を探す為の最も重要な判断材料となります。

MEOで集客力を大幅に上げた実例

例として、あるマッサージ店がGoogleマップ上に店舗情報、充実した写真、高評価の口コミを集めた結果、ホットペッパー頼りで利益率も低かった集客が、直接来店に繋がり売り上げが前年比150％アップした事例があります。

このマッサージ店は、MEO対策により、Googleマップの検索順位を上位表示させることに成功。
地域の顧客からのアクセスが格段に向上し、予約数が大幅に増えました。

店舗ビジネスにMEOが重要になった背景

少し前まで地図は、目的地までの道のりを探すツールのみにとどまっていましたが、現在はそれと大きく異なります。
それは地図が紙やカーナビだったからであり、今はスマホ＆ネットが普及しています。
さらに今、Googleマップは検索の最上位になっています。

これはユーザー目線で、「今行きたい店」を探す需要の増加に応じて仕様が変更されています。

これはGoogleマップがユーザー参加型のプラットフォームだからです。

実際に、世界中の人々が常に「口コミ、写真、サービス」情報を更新し続けているから、従来の広告と比べ、より「最新でリアルな情報」として人々からの信頼度も上がっています。

さらにGoogleは、ユーザーの位置情報を端末やGPSから取得、混雑状況など人々の動きをリアルタイムで表示することも可能にしていて、Googleマップは今や一番信頼度の高い情報と言っても過言ではないでしょう。

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3. MEOが重要な理由

従来の集客媒体の衰退

従来の集客媒体であるポータルサイトは、現在衰退の一途を辿っています。
理由として

・不確定な情報によるユーザーからの信頼度低下(内部によって操作)
・上位を大手が独占（個人、中小は高額な広告費を支払えない）
・店舗側からの信頼度低下（高額な手数料、掲載料を支払っても集客に結びつかない）

以下は、その具体的な例の一部です。

• ぐるなび：月間ユニークユーザーが600万人減少(登録しているが使っている人が少ない)。

• 食べログ：ユーザーの約30％が評価を信頼していない(信頼度の低下)。

• ホットペッパー・マニュアルメディア：掲載料が高額（大手チェーン店が有利）。

なぜ衰退しているのか？
これは情報収集の変化が理由として挙げられます。
以下は飲食店を探す際の、検索ツール利用率です。

このデータでわかる通り、2022年時点ですでにGoogleは検索ツール利用率トップになっています。
利用率とはつまり「ツールの信頼度」を表しており、いかにがリアルな情報を求めているのかがわかります。

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4. 具体的に他社に勝つためのMEO対策

MEO対策は、Googleビジネスプロフィール(GBP)の最適化が基本です。
正確な店舗情報に充実した写真、高評価のGoogle口コミと正確なキーワード選定が上位表示と集客に大きく影響を与えます。

ここでは上位表示をするために、他社と差をつける為の施策をご紹介します。

※基礎的な内容が見たい方は「GBP完全攻略ガイド」をご覧ください。

上位表示対策

Googleマップのランキング要因は以下に分類されます。

• 検索エリアとの関連性
• 店舗情報の充実度
• 対策キーワードの選定
• レビューの数と質
• エンゲージメント（閲覧数・タップ数）
• サイテーション施策

検索エリアと関連性は、提供しているサービスとエリアのマッチング度です。
ほとんどの店舗にとって、これはGBPの最適化をしていればクリアしていますが、Googleマップではこれを理解していなければユーザーに見つけてもらうことはできません。

それが「対策キーワード」です。

正確な対策キーワードの選定

MEO対策において、「キーワード選定」は最も重要な要素の1つです。
これは目標を定めるという意味です。

まずはこのキーワードの理解をしていきましょう。

MEOキーワードの種類

MEOキーワードには主に２種類あります。
それは「エリアキーワード」と「業種・サービスキーワード」です。

さらにこのように細分化キーワードを加えることで、より目的が明確なユーザーに認知をさせることができます。
店舗によって特色がありますが、これは同業他社と差別化する為の戦略となります。

キーワードの検索ボリューム

キーワードには検索されるボリュームが存在します。
このボリュームも、キーワードを選定する上での重要な要素です。

この図のように、ボリュームが多いキーワードは大手がすでに上位を占めています。
大手と勝負するには、個人・中小は大きな人的リソースを割かなければなりません。

素直に競合になるのではなく、キーワードを細分化することで競合と一線を画し、大手とは違うユーザー層にお店の認知をさせることができます。
ただ、キーワードに関してはここで終わりではありません。

キーワード順位の測定

「キーワードを決めたから、オッケー！」と思ったあなた。
実はまだ終わりでは無いんです。

根本に戻りますが、なぜキーワードを決める必要があるのか？
それは「検索順位を上げてユーザーに認知してもらう」ことが目的だから。
そして自店舗のキーワード検索順位がわからないということは、施策が合っているかどうかわからないということです。

順位を測定できれば、正確な施策を打つことができ、検索順位の向上に最短で辿り着けます。

キーワード順位の間違った認識

SEO(通常のGoogle検索)と違い、MEO(Googleマップ検索)では、検索順位はユーザーによって異なります。

・ユーザーの位置情報
・IPアドレス(ネット回線の番号的なもの)

この2つにより、検索順位は変わります。
ユーザーからの距離が近ければ表示はされやすいし、ユーザーがいつも見てる情報に近い情報が表示されます。

だからこそ、検索順位で上位を取ることで満遍なく全てのユーザーから認知を獲得することができます。

5.口コミの重要性

Googleマップでは、口コミは店舗の評価に直結します。
ですが、ただ単に評価を上げれば良いというわけではありません。

口コミの数と評価は来店を決める上で最重要と言っても過言ではありません。
さらに言うと、評価＜「数」が重視され、これはユーザー目線で考えれば一目瞭然の結果です。

ただ、数ばかり追い求めていると評価が下がってしまう可能性が大きくなり、このバランスを取るのはかなり難易度が高いです。

これをクリアするべく、相場5000円/1件でサクラの口コミを買ったり、来店した事のない友人・知人に口コミをお願いすることは、Googleの規約違反になるので絶対にやめましょう。

最悪、あなたの店舗のGBPがGoogleマップ上から消されてしまいます。

NG行為	理由
友人・知人に依頼して口コミを投稿	GoogleがGPSやIPアドレスで不正を検知し、削除される
特定の評価（星5など）を要求	不正な誘導行為とみなされ、削除リスク
報酬（現金/クーポン/サービス）と引き換え	Googleポリシー違反でペナルティ対象
低評価の削除依頼をお客様にする	口コミ操作とみなされ、ビジネスプロフィールが凍結される可能性
自作自演の口コミ投稿	バレた場合、アカウント停止・MEO順位が大幅に低下

NG行為をすることで、あなたの積み上げてきたGoogle口コミが無駄になってしまうリスクがあります。
これではMEO対策どころではありません。

NG行為は絶対にやめましょう。

6.サイテーション施策

サイテーション（Citation） とは、Web上で店舗名・住所・電話番号（NAP情報）が言及されることを指します。
MEOにおいて、サイテーションは検索エンジンが店舗の信頼性や知名度を評価する上での重要な要素です。

なぜサイテーションが、MEO対策で重要なのか？
これには3つの理由があります。

Googleからの評価向上

Web上に一貫性のあるNAP情報（店舗名・住所・電話番号）が多く存在すると、Googleが「信頼性の高いビジネス」と判断し、検索順位が上がる可能性があります。

これはオフラインでいう「街の人におすすめされ、信頼度が上がる」に近いです。

これが、Web上でお店の名前や情報がたくさん言及されると、Googleが「この店はよく知られている＝信頼できる」と判断になり検索順位が上がりやすくなります。

エリア認識の強化

サイテーションが地域名とともに言及されることで、Googleがその店舗のエリアとの関連性を強く認識し、「地域＋業種」の検索クエリでの表示が有利になります。

特に地域性の高い店舗ビジネスにはとても有利に働き、例えば地元を紹介しているWebサイトに自身の店舗を取材してもらい、紹介ページを作成してもらう事はMEO対策に大きな効果をもたらします。

これは被リンク獲得という面で言うと、SEO対策としても一般的な対策の一つで、MEO＆SEO共に相乗効果があります。
ですがこれを理解したとして、実際にどうすればいいかわからない店舗経営者がほとんど。

被リンク獲得のために代行業者に頼めば数万〜数十万の費用がかかります。
その費用を出すとなると、この点でも個人・中小企業は大手には勝てません。

ここまでで、素人がMEO対策をする事に関して大きな問題点が出てきます。

・キーワード対策(選定及び順位測定)
・高評価の口コミの取得方法
・サイテーション施策

この分野はそもそも、プロの分野でここをクリアするには膨大な時間と知識、経験が必要です。
これを個人または中小の店舗経営者がカバーするのは現実的にかなり厳しいです。

実際に「MEO対策は意識しているんだろうけど、めちゃくちゃな施策で逆効果」な店舗はGoogleマップを見ていれば一目瞭然です。

しかしこの問題をクリアする方法があります。
それが「カオマケMEO」です。

7.プロ顔負けのMEO対策ができる「カオマケ」

カオマケはMEO対策をまるっと一元化したサービスです。
基礎的な内容はもちろん、特に重要で素人の手が及ばない以下の施策も対応。

プロが的確なキーワードを選定＆順位測定

MEOのプロがキーワードを徹底調査＆選定。
キーワード選定後は、独自ツールで日々の検索順位を測定し、正確な施策が可能に。

キーワード検索順位でトップを取れれば、その集客力は絶大。
実際にキーワード圏外だったレストランが、キーワード検索順位でトップを獲り、レストランが前年比で250％売上がUPした実績もあります。

独自のシステムにより、高評価口コミを量産。

弊社独自のシステムにより、Google口コミ投稿までの導線を最適化。
QRコード・URLを自動生成し、スムーズにGoogle口コミ投稿ページへ誘導します。

さらに満足度の高いユーザーに的確にGoogle口コミをアプローチ。
高評価の口コミが増加し、キーワード検索順位の向上に大いに貢献。
口コミが増加することで、地域との関連性が上がりま、Googleマップ検索において圧倒的な集客力をつけることができます。

Googleの星評価が0.5ポイント上昇すると、来店者数が平均15%の増加が見込めます。
これを売り上げベースで考えると、効果の高さを実感できるでしょう。

例：月商100万円の美容サロン　→　月商115万円に！

さらにGoogle口コミには資産性があり、例えばホットペッパーは2年で消えてしまうのに対し、Google口コミは永久に残ります。
この資産性を高める手助けを、カオマケは担います。

効果的なサイテーション施策

MEO対策という言葉は知っていても、「サイテーション」を知らない店舗経営者がほとんどです。
カオマケは店舗ごとに高品質の被リンクを獲得。

専門業者であれば数十万円するこの施策、カオマケであればサービス内容のほんの一部。
大幅なコストカットをし、なおかつ効果的な施策を実施できます。

一貫した情報と質の高い被リンクを獲得することで、「名ばかりMEO対策」をしている他社を圧倒。
Googleに店舗の存在や信頼性を認識させ、検索順位の上位表示に大きく貢献します。

圧倒的なコストパフォーマンス！

カオマケはMEO対策に関する業務を一期通貫することで圧倒的なコストパフォーマンスを実現。

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